Chuỗi các điều can thiệp vào việc tư duy
Spectrum of Thinking Interventions
The Spectrum of Thinking Interventions cung cấp cấu trúc để hướng dẫn quá trình thiết kế UX của bạn, giúp bạn xác định các loại và phạm vi can thiệp tư duy mà người dùng có thể yêu cầu. Chuỗi này bao gồm bốn loại chính: hướng dẫn (guidance), giải thích (explanation), khám phá (exploration) và sáng tạo (creation).
Guidance: Các biện pháp can thiệp dựa trên hướng dẫn được thiết kế để giúp người dùng điều hướng qua sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số mà không tốn nhiều công sức. Chúng có thể nhắm đến người mới bắt đầu, người dùng thông thường hoặc chuyên gia trong lĩnh vực tương ứng của họ. Những biện pháp can thiệp như vậy có thể bao gồm các biển chỉ dẫn, chú giải công cụ và nhãn được trình bày rõ ràng. Ví dụ:
Visual cues (Tín hiệu trực quan): icons, colors Signposting: breadcrumbs In-context information (Thông tin trong ngữ cảnh): tool tips, hints
Explanation: Các biện pháp can thiệp dựa trên giải thích cung cấp cho người dùng những tường thuật chi tiết, tổng quan hoặc thông tin cơ bản giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt. Điều này có thể bao gồm các hướng dẫn, bài viết, video hoặc bất kỳ phương tiện nào khác giúp giải thích các khái niệm hoặc hướng dẫn phức tạp. Ví dụ: Multimedia tutorials, articles/blog posts, infographics/diagrams
Exploration: Các biện pháp can thiệp dựa trên khám phá khuyến khích người dùng hiểu và tương tác với sản phẩm bằng cách điều tra, đặt câu hỏi hoặc tự mình tìm kiếm giải pháp. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp các yếu tố tương tác, nhiều con đường và cơ hội khám phá. Ví dụ: Mô phỏng hoặc mô hình tương tác, khả năng tìm kiếm nâng cao, nhiều đường dẫn UI để hoàn thành nhiệm vụ
Creation: Các biện pháp can thiệp dựa trên sự sáng tạo sẽ thu hút người dùng bằng cách cung cấp cho họ các công cụ và tài nguyên để họ cùng sáng tạo hoặc tùy chỉnh trải nghiệm của mình. Loại can thiệp này thường liên quan đến mức độ đầu vào và sự tham gia sâu rộng hơn của người dùng khi họ trở thành người tham gia tích cực trong quá trình thiết kế. Ví dụ: Giao diện người dùng có thể tùy chỉnh, cho phép người dùng tạo nội dung của họ, cho phép người dùng quản lý tùy chọn, cài đặt và cấu hình của họ.
Với tư cách là một UX Designer, điều cần thiết là phải phân tích loại can thiệp tư duy nào phù hợp nhất với người dùng mục tiêu của bạn và thiết kế các giải pháp hiệu quả và dễ tiếp cận nhất. Luôn xem xét những biện pháp can thiệp này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến quá trình ra quyết định của người dùng và mức độ hài lòng chung của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số của bạn.
Last updated